.. الحجاج والمعتمرون ضيوف الله، ولذا فإن حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبدالعزيزـ ـ حفظه اللهـ ـ تهتم بالغ الاهتمام بتقديم الخدمات التي توفر لهم التسهيلات لأداء النسك.
وفي تصريح لمعالي الدكتور بندر بن حمزة حجار نشرته «عكاظ» بتاريخ الأربعاء 14/ 8/ 1433هـ: أوضح أنه سبق لمجلس الوزراء أن أصدر قرارا بتشكيل لجنة برئاسة وزارة الحج ومشاركة كافة القطاعات المعنية لوضع استراتيجية لأعمال الحج والعمرة لمدة 25 عاما.
وقد باشرت الوزارة بالفعل دعوة ممثلي الجهات المعنية وعقدت العديد من الاجتماعات المتواصلة ختمت بحمد الله وتوفيقه بكتابة الشروط والمواصفات التفصيلية اللازمة لتنفيذ المشروع على أفضل المنهجيات العلمية بالاستعانة بأحد بيوت الخبرة العالمية المتخصصة.
وبين الوزير أن اللجنة المكلفة بإعادة دراسة تنظيم خدمات المعتمرين المشكلة في هيئة الخبراء حققت تقدما ملموسا بحمد الله وتوفيقه، وسيتم بمشيئة الله تعالى صدور الصيغة المعدلة التي تعالج كافة النقاط التي لم تشملها الصيغة السابقة للتنظيم.
كما ستشمل المواد المعدلة ضوابط واضحة لمنح التراخيص وتجديدها وإيقافها أو إلغائها، والتي ستتركز على حسن تقديم الخدمة لضيوف الرحمن وتوفير كافة عناصر حزم الخدمات على الوجه الأكمل، والتنظيم يدعم كل الشركات والمؤسسات الجادة والقادرة على أداء الخدمة بالشكل المطلوب، كما يقف بالمرصاد لكل المتلاعبين والمتهاونين بخدمات ضيوف الرحمن.
من ناحية أخرىـ ـ وكما تقول «عكاظ»ـ ـ فقد كشف وزير الحج الدكتور بندر بن حمزة حجار لـ «عكاظ» بأن الوزارة تعكف حاليا على تطوير حوالى (11) برنامج عمل في مجال الحج ومثلها تقريبا في مجال العمرة تمثل صلب الخطط التشغيلية والإجراءات التنفيذية التي يتم من خلالها تقديم الخدمات للحجاج والمعتمرين.
وبين أن فرق عمل مشتركة من الوزارة والقطاعات الواقعة تحت إشرافها تقوم مستعينة باستشاريين متخصصين بتتبع كل برنامج عمل من حيث الأهداف التي وضع من أجلها والإجراءات المتبعة لتحقيق هذه الأهداف.
ومن ثم يتم تتبعها ميدانيا أثناء موسم الحج والعمرة ورصد الملاحظات وتقييم مدى تحقيق الأهداف المطلوبة ومن ثم إدخال التحسينات اللازمة لتطوير البرنامج وتكرار هذه الدورة عدة مرات حتى يتم التوصل إلى أفضل صورة لكل برنامج عمل.
وهذا ما يؤكد تكريس الوزارة الجهود لتقديم أفضل الخدمات للحجاج والمعتمرين مع الحرص التام على المتابعة لعدم التخلف، وهو ما أشار إليه معالي الوزير بقوله:
إن تخلف المعتمرين سجل انخفاضا واضحا حيث كان في عام 1426هـ حوالى 450 ألفا وانخفض تدريجيا إلى أن أصبح حوالى 24 ألفا.. وهكذا تثبت الوزارة أنها مع اهتمامها بخدمات الحجاج والمعتمرين فإنها في ذات الوقت تعمل بدقة ومتابعة متواصلة لا تترك مجالا للتخلف.
الكاتب: عبدالله عمر خياط
المصدر: صحيفة عكاظ
